Nachdem wir viele Jahre mit einem allgemeinen Betrugsbekämpfungsprogramm gearbeitet hatten, beschlossen wir, auf FraudClear umzusteigen.Wir sind sehr zufrieden mit der Umstellung auf ein Tool, das an die Tourismusbranche und insbesondere an die Luftverkehrsbranche angepasst ist. Es bietet einen echten Mehrwert im Vergleich zu anderen Tools., die aufgrund der Besonderheit unserer Tätigkeit immer mehr Einschränkungen aufweisen.
Die Analyse der in einer Reservierungsdatei (PNR) enthaltenen Informationen ist ein echter Mehrwert, der eine detailliertere Analyse der Daten ermöglicht und die Möglichkeit bietet, Kontrollregeln aufzustellen, die bei anderen Anbietern völlig fremd oder unmöglich sind. Die Verarbeitungsschnittstelle und die vielfältigen Automatisierungsmöglichkeiten ermöglichen eine schnellere Verarbeitung durch die Analysten, was zu einer erheblichen Produktivitätssteigerung führt. Die zahlreichen Möglichkeiten für technische Entwicklungen oder Anpassungen an unsere internen Prozesse, die Verfügbarkeit der Teams, die Qualität der Daten und die Qualität der erbrachten Dienstleistung sind ein echter Vorteil. Das europäische Unternehmen ist ein Unternehmen von menschlicher Größe, das seinen Kunden zuhört und sowohl sehr reaktiv als auch proaktiv auf die Kundenbedürfnisse eingeht. Es weiß, wie man eine Win-Win-Geschäftsbeziehung aufbaut. Der deutliche Rückgang unserer finanziellen Verluste aufgrund von Zahlungsbetrug ist ein Zeichen für den Erfolg unserer Migration!

Anfangs arbeitete die Betrugsabteilung von KLM mit einem internen Betrugspräventionssystem und wechselte dann zu einem externen Anbieter.In den vielen Jahren unserer Tätigkeit haben wir viel über die Bedürfnisse und Möglichkeiten der Maximierung des Erfolges gelernt und Erfahrungen gesammelt.Nach sorgfältiger Prüfung haben wir einen Vertrag mit Ypsilon, Fraud Clear unterzeichnet. Es war eine große Herausforderung, ein neues Instrument zu implementieren, vor allem eines, das einen erheblichen Einfluss auf unsere Ergebnisse hat, mit all seinen eigenen Vor- und Nachteilen.Diese Umstellung erfordert zunächst immer viel Zeit und Mühe, um alle Details, Regeln und Definitionen festzulegen; wir haben ein wenig "neue Arbeitsweise" gelernt.

Für KLM war es nicht nur wichtig, ein System zu finden, das unsere Anforderungen erfüllt und sich schnell an die ständigen und turbulenten Veränderungen bei der Betrugsbekämpfung anpassen lässt, sondern auch eine ehrliche, geradlinige und transparente Zusammenarbeit aufzubauen, um erfolgreich zu sein. Eine solche Unterstützung ist für die weitere Entwicklung und eine gemeinsame, fruchtbare Partnerschaft unerlässlich.Glücklicherweise haben wir diese Verbindung mit Ypsilon gefunden, und wir können gemeinsam an dem System arbeiten, ein Brainstorming zu bestehenden Problemen durchführen und so weitere Probleme verhindern.

Ein wesentlicher Bestandteil dieser Zusammenarbeit ist die Möglichkeit, das Produkt auf die Bedürfnisse von KLM zuzuschneiden.Neben der technischen Unterstützung und den vielfältigen Möglichkeiten des Systems selbst, werden wir auch mit analytischem Wissen unterstützt. Die Betrugsspezialisten von FraudClear verfügen über ein breites und tiefes Verständnis und Erfahrung in der Prävention von betrügerischen Handlungen, eine spezifische Denkweise und die Fähigkeit, Daten in großem Umfang zu sehen und zu analysieren. All dies sind Schlüsselfaktoren in der Transportindustrie, um manuelle Überprüfungen und finanzielle Verluste zu minimieren.

Unsere Zusammenarbeit mit ihnen war vom ersten Tag an sehr effizient und fruchtbar, da Ypsilon ihre hervorragende, kundenorientierte Einstellung mit hohem technischem Wissen und einem scharfsinnigen, schnellen und engagierten Betrugsanalystenteam kombiniert. Alles in allem würde ich FraudClear als einen großartigen Anbieter bezeichnen.